يلتزم مركز كاسلتاون الطبي بالانفتاح والشفافية في طريقة عمله. ويمنح قانون حرية المعلومات لعام 2000 أفراد الجمهور الحق في طلب المعلومات التي تحتفظ بها السلطات العامة، بما في ذلك عيادات الأطباء العامين، فيما يتعلق بكيفية إدارة العيادة من الناحية الإدارية.
يرجى ملاحظة ما يلي: يشمل قانون حرية المعلومات المعلومات الإدارية والتنظيمية — على سبيل المثال، سياساتنا وعقودنا وكيفية إدارة العيادة. ولا يشمل هذا القانون سجلاتك الطبية أو معلوماتك الصحية الشخصية. إذا كنت ترغب في الاطلاع على سجلاتك الطبية، يرجى الرجوع إلى صفحة «طلبات الاطلاع على البيانات» بدلاً من ذلك، حيث يتم التعامل مع هذه الطلبات بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR) وقانون حماية البيانات لعام 2018.
ما هي المعلومات المتوفرة؟
يتم نشر مجموعة واسعة من المعلومات حول العيادة على موقعنا الإلكتروني بالفعل، بما في ذلك سياساتنا وساعات العمل وتفاصيل الخدمات التي نقدمها. وإذا لم تكن المعلومات التي تبحث عنها منشورة بالفعل، فيمكنك تقديم طلب كتابي وسننظر فيه بموجب القانون.
كيفية تقديم طلب
يجب تقديم طلبات الحصول على المعلومات كتابةً (بما في ذلك عبر البريد الإلكتروني)، وينبغي أن تتضمن ما يلي:
يمكن إرسال الطلبات إلى:
مدير العيادة، مركز كاسلتاون الطبي، 6 ذا برودواي، كاسلتاون، سندرلاند، SR5 3EX
البريد الإلكتروني: nencicb-sun.castletown@nhs.net
أوقات الاستجابة
نهدف إلى الرد على جميع الطلبات في غضون 20 يوم عمل، وفقًا لما ينص عليه القانون. إذا كانت المعلومات بحوزتنا ولم يكن هناك سبب لعدم الكشف عنها، فسنقوم بتزويدك بها أو بإرشادك إلى كيفية الوصول إليها. وفي بعض الحالات، قد تكون المعلومات مستثناة من الكشف — وإذا كان هذا هو الحال، فسنشرح لك الأسباب.
هل هناك رسوم؟
يتم تلبية معظم الطلبات مجانًا. وفي بعض الحالات، قد يتم فرض رسوم، وفي هذه الحالة سنقوم بإبلاغك بذلك قبل المضي قدمًا.
إذا لم تكن راضيًا عن ردنا
إذا لم تكن راضيًا عن الطريقة التي تم بها التعامل مع طلبك، فيمكنك أن تطلب منا مراجعة القرار عن طريق الاتصال بمدير العيادة في البداية. وإذا استمرت عدم رضاك، فيحق لك تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات (ICO):
مكتب مفوض المعلومات، ويكليف هاوس، ووتر لين، ويلمسلو، شيشاير، SK9 5AF www.ico.org.uk هاتف: 0303 123 1113
