التزامنا بالمساواة
يلتزم مركز كاسلتاون الطبي بتوفير فرص عادلة ومتساوية لجميع المرضى في الحصول على الخدمات، بغض النظر عن العمر، أو الإعاقة، أو تغيير الجنس، أو الزواج أو الشراكة المدنية، أو الحمل أو الأمومة، أو العرق، أو الدين أو المعتقد، أو الجنس، أو الميل الجنسي (الخصائص المحمية بموجب قانون المساواة لعام 2010).
ونهدف إلى ضمان ما يلي:
إذا كنت تشعر أنك تعرضت للتمييز أثناء الاستفادة من خدماتنا، فيُرجى إعلامنا بذلك — راجع صفحة «إجراءات الشكاوى» لمعرفة كيفية تقديم شكوى في هذا الشأن.
معيار المعلومات الميسرة
نحن نلتزم بمعيار المعلومات الميسرة التابع لخدمة الصحة الوطنية (NHS)، مما يعني أننا نسعى إلى تحديد وتسجيل وإبراز وتلبية احتياجات المرضى (وكذلك مقدمي الرعاية أو أولياء أمورهم، حسب الاقتضاء) الذين يعانون من إعاقة أو ضعف أو فقدان حسي، في مجالي المعلومات والتواصل.
وقد يشمل ذلك توفير المعلومات في صيغ يسهل الوصول إليها، مثل:
إذا كنت أنت، أو أي شخص تهتم لأمره، بحاجة إلى معلومات بصيغة بديلة، أو إلى دعم في التواصل أثناء الموعد (على سبيل المثال، مترجم للغة الإشارة البريطانية)، فيرجى إبلاغ أحد أعضاء فريقنا بذلك حتى نتمكن من ترتيب ذلك وتسجيل تفضيلاتك للاستخدام في الاتصالات المستقبلية.
خدمات الترجمة الشفوية والكتابية
نريد أن يتمكن الجميع من الوصول إلى خدماتنا وفهم المعلومات المتعلقة برعايتهم، بغض النظر عن اللغة التي يتحدثونها.
إذا لم تكن اللغة الإنجليزية هي لغتك الأم، أو إذا كنت تفضل الاستعانة بمترجم فوري، فيُرجى إعلامنا بذلك عند حجز موعدك حتى نتمكن من توفير خدمة الترجمة الفورية. هذه الخدمة مجانية. يُرجى تجنب الاستعانة بأفراد العائلة، ولا سيما الأطفال، للترجمة نيابة عنك قدر الإمكان، حيث إن ذلك لا يكون دائمًا مناسبًا للمحادثات الطبية.
كما يمكن ترجمة المواد المكتوبة إلى لغات أخرى بناءً على الطلب. يرجى التوجه إلى مكتب الاستقبال للحصول على مزيد من المعلومات.
إمكانية الوصول إلى الموقع الإلكتروني
للحصول على معلومات حول إمكانية الوصول إلى هذا الموقع الإلكتروني نفسه، يرجى الاطلاع على «بيان إمكانية الوصول إلى الموقع الإلكتروني» المنفصل.
